从根本上看,家装企业的客户转化、交付能力是决定公司发展速度和规模的因素。而家装业务相对复杂,管理流程偏长,管理对象差别大,这就容易产生很多管理难题。
例如客户跟踪不及时、施工无计划、人员之间沟通不畅、工地动态信息无法同步、扯皮推诿、供应链协同效率低、项目延期、返工频发、业主投诉等现象。是加大人力监管、还是规范业务进度?其实都需要,但有没有可能用装修管理系统,来辅助完成这些任务,以更大工作效率达到装修项目规范化、提高业主满意度?
装修具备很多不确定性,这意味着有可能中途出现问题,如何规避,标准化是大方向。如果你觉得装修信息化管理很难实现、很难理解,不妨从以下三个方面入手:
一、报价标准化
施工报价可能涉及几十几百项,材料价格更新没有及时同步给设计师或预算员,容易造成公司的小损失。而用云装天下ERP报价,可以有效规避这类问题的出现。用公司标准化的预算报价模板,只需要根据实际项目往里套用,系统有自带的报价公司,自动生成一份报价单,规避人工计算的错误出现。
二、工序标准化
大部分装修项目工期是30天或45天以上,由于工地分散,工艺程序复杂,项目进行到了那个阶段,出现了哪些问题,都无从了解;项目经理和施工人员游离在监控范围之外,导致工期无法保障,工程质量多有偏差,等到客户投诉时企业高管才有所发现,又得费力费时费财去挽救。
怎么解决?项目经理可通过app端发布施工计划,施工人员通过APP端进行任务接收,并按照计划进行分段、分项目施工。同时施工人员必须将每日施工现场最新动态,以图文等方式上传至系统,让项目相关人员实时了解施工动态。
三、管理标准化
为每个装修项目创建一套电子档案,从签合同前后的量房开始,设计师、工长就要从云装天下APP的项目管理中,创建独立的一个装修项目,每天早上列出工人干多少活、谁去干活,晚上再按装修节点晒出白天干活照片,业主可以随时随地看到项目进度,确保他享受到知情权。
你可能会说,我发微信群不就可以了?但你有没有遇到过回看一个月前的聊天记录时,发现照片过期的情况。装修项目一旦没有保存下来,日后就容易出现“说不清讲不明”的情况,管理层可以定期查看工程进展,规范管理。