2019年，对互联网企业来说，线上红利见底，线下市场潜力再度释放。

此时，天猫和京东两大互联网巨头都瞄准了家居这个新的增长点，家居新零售赛道硝烟四起！

相继重金入股家装行业两大巨头居然之家、红星美凯龙，阿里进军家居家装领域的野心不言而喻；联手曲美打造时尚生活体验馆、京东家装项目落地，京东线亦不甘落下。

它们的入局，究竟能赋家居业什么能？

1 天猫

2016年10月，马云在阿里云栖大会上提出新零售概念。他说：“电子商务”将会成为传统的一个概念，未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。

阿里的野心雏形已露。

三年过去了，阿里新零售的版图涵盖了生鲜、百货、物流、零售等多个行业，并且都取得了不错的收益。而尚未被互联网改造的传统家居业这块肥肉，自然就被盯上了。

阿里是如何一步步走上家居家装路的？我们从线上线下两方面来看。

线下：

入股红星美凯龙和居然之家两大家居卖场

2018年2月11日，阿里宣布携手16位投资方130多亿元联合投资居然之家，其中阿里以及关联投资方向居然之家投资54.53亿元，阿里方持有其15％的股份，成为居然之家的第二大股东。之后双方在门店改造、线上线下融合、联手举行活动、大数据精准营销、互相导流等方面，展开了多项合作。

2019年5月15日，红星美凯龙发布公告称，公司控股股东红星控股成功发行可交换债券，以43.594亿元人民币被阿里巴巴全额认购。如可交换债换股后，阿里将获得红星美凯龙占总股本比例约10%的A股股份。同时，阿里巴巴在港股收购红星美凯龙3.7%的股份。

居然之家和红星美凯龙两大家居业巨头先后牵手阿里，家居行业的新零售改造无疑会再提速。在这个过程中，一二线城市中产消费者的细分需求将得到更多的满足，而三四五六线城市的消费者则将更快被覆盖到，伴随的是落后的本地化家居卖场加速被淘汰，家居业加速整合！

线上：

搭建互联网家居家装后服务平台

近年来，家装家居行业与互联网的互动在不断强化，为搭建互联网家装、互联网零售等泛家居消费服务平台，阿里做了许多尝试。

从2015年打造的在线家装项目“淘宝极有家”到2017年悄然上线的自营体验式店铺“淘宝心选”，阿里自营开发的这两个业务到目前为止显然水花不大。

除了内部开发，阿里也积极对外投资，不断丰富由自身线上零售衍生出来的家居服务模块。

2018年11月，阿里给神工007战略投资2500万美元。神工007的主营业务是家居服务，比如灯饰、浴霸、卫浴、壁纸、地板产品的安装、维修、维护、清洗、保养等等。

2019年3月，阿里完成对家装公司匠多多的投资入股，持股比例20％，实际控制人为淘宝中国控股有限公司。匠多多主营装饰工程设计、灯具安装及维修、搬家服务、建筑工程施工等业务。

2019年5月上线“躺平”小程序，主要用途在导购，用户可在其中一键购买喜爱的家装物品。

在刚刚过去的电商年中大促618，天猫推出了“先装修，后收款”的活动：5 月 30 日起，消费者通过天猫购买合作商家支持“先装修后收款”服务的商品或装修服务后，天猫将为消费者提供多阶段担保交易的资金结算方案。装修服务进程将被分成若干个阶段，消费者在每个阶段结束后，可对服务进行评价，在确认验收后，商家方可收取这一阶段的交易款项。

阿里在家居家装领域的尝试可谓是“不折不挠”，虽然“淘宝极有家”和“淘宝心选”在业绩层面都没有什么突出表现，但从去年开始的持续发力，今年的618新打法，都取得了不错的成绩。

2 京东

2017年3月，京东服饰家居事业部拆分后，居家生活事业部首次亮相，京东居家生活部总裁辛利军公开提出了核心品类的发展目标：“五年内成为线上线下第一的家居家装零售渠道。”

现在一半的时间过去了，京东在这两年半的时间里，都做了哪些布局？距离这个目标，还有多远的路要走？

联手曲美打造时尚生活馆

2018年6月16日，曲美联手京东打造的家居业首家“无界零售”体验店——曲美京东时尚生活体验馆在北京大屯路东地铁站旁正式开业。以独特的场景化布局和“黑科技”赋能，对无界零售做出全新诠释，开启了家居业又一场新零售革命。

京东家装全国首家线下C级示范店落地

近日，京东家装全国首家线下C级示范店落户河南省周口市沈丘县。

作为京东家装全国第一家形象展示门店，周口沈丘店拥有近500㎡的展示区，包括卧室、厨房、卫生间等实景样板间和产品展示区，以及设计、洽谈区、水吧、京东黑科技展示区等。

同时，依托京东线上线下大数据和供应链的整合与输出，涵盖了包括主材、辅材、家具、软装配饰等全品类产品，而且与京东商城同款同价，为客户提供装修建材一站式服务。

京东的这一步棋，说明它意在三线及以下城市的家居建材家装市场。

据了解，2019年，京东家装计划在河南完成100个县级城市覆盖，完成区域家居生态链全方位布局。

发力中部大省河南，布局县级市，京东家装的这一战略不是无的放矢，而是大有可为：在刚刚结束的2019年京东春季家装节上，三线及以下城市和乡镇的家具品类销售额占比高达57%！

京东家装四川运营中心将落地成都

据悉，京东家装四川运营中心将落地成都，计划开出第一家大店，核心模式跟河南周口的差不多。

从周口沈丘店目前的发展模式来看，京东家装要做的并不是装修业务，而是借助门店的形态，整合材料、电器与装修等各方供应商资源，选一些合作伙伴进来，为客户提供装修建材一站式服务。

京东家装项目是在京东集团无界零售战略指导之下开展的创新型项目，立足于京东大家居业务的发展现状，将传统电商业态和传统零售业态相互融合相互赋能。

在即将落地的成都店，京东赋能将得到具体体现。

品牌背书方面，门店会明确打出“京东家装”的店招，并多方体现京东元素。

流量支持方面，线下店可能会出现在京东某些产品页面上。

而金融赋能，主要是通过京东白条，可以用来支持买家在店里就办妥装修贷款。

保险赋能体现在哪？据说，京东家装店将推出装修保险，解决业主在装修过程或装修结束后遇到的风险。

不过，京东赋能家居家装业，具体的举措和运营还未呈现，效果如何也要打上一个问号。

3 结语

互联网企业要转型升级，热衷于从线下寻求流量突破口。天猫和京东都盯上了具有4万亿市场规模的家居行业。而传统家居家装行业存在的痛点，正好给了他们切入的机会。

在产品端，售后服务、破损赔偿、最后一公里送货难这些传统家居家装行业存在的问题，而这些正是互联网家居家装所具备的优势。

在消费端，家居家装服务属于低频消费服务，消费者的了解有限，互联网家居家装很好地提供了让消费者了解家居家装知识的平台，执行标准化、透明化，解决了消费者对行业服务认知较浅的痛点。

互联网企业进军家居家装业，自身优势可以解决传统家居业长期以来的痛点，但面临的挑战仍然不小。

在产业互联网的大趋势下，关于线上大的交易平台或者线下巨头如何结合赋能家居家装产业发展，真正找到支点抢占到大市场，是天猫和京东两家企业都要思考的问题。